ショッピングガイド
ご注文方法
①インターネットによるご注文
製品詳細・ご注文ページからご注文される個数を選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートの画面へ移行しますので、必要な項目を入力いただき、お手続きください。24時間ご注文が可能です。
②お電話によるご注文
フリーダイヤル：０８００－８００－６５２１（受付時間帯：平日午前９時３０分から午後６時）
お支払い方法
■クレジットカードによるお支払い
ネット上でのオンラインのクレジットカード決済は、当社と秘密保持契約を締結しているSBペイメントサービス株式会社に委託しております。
お電話によるご注文の場合のクレジットカード決済は、サインレスでヤマト運輸の『クロネコwebコレクト』を利用いたします。ただし、定期購入ではない1本単位でのご注文のみとなります。
【ご利用可能なカード】
JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス
＊お支払い回数は、1回払いのみになります。
＊当社には決済処理に必要な情報しか通知されませんので、クレジットカード情報は保持しておりません。
クレジットカードの情報につきましては、全て暗号化して送信されますので、お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。ご安心してご利用ください。
【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、クレジットカードがお客様のお手元にあることを確認するための手段として使用されるクレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは 4 桁の番号を指します。
※カード会社により表示箇所および名称が異なります。(下記図参照)
セキュリティコードをご入力いただくことで第三者によるカードの不正使用を防止します。 カードによっては、セキュリティコードの記載が無いものがございますので、その際は、クレジットカード会社へお問合せください。
・Visa/Master/JCBカード：カード裏面
・Dinersカード：カード裏面
・American Expressカード：カード表面
■代金引換（クロネコヤマトのヤマトコレクトサービス）
商品の配送はヤマト運輸「クロネコヤマト」に委託しております。商品のお届けの際に、ドライバーに代金を現金でお支払い下さい。尚、代引き手数料は弊社が負担いたします。
■コンビニエンスストア/auかんたん決済でのお支払い（クロネコ代金後払いサービス）
ヤマト運輸株式会社よりご注文者様へ「請求書兼払込票（圧着はがき）」を商品と別送にてお送りします（商品配達完了後1週間程度）。
請求書兼払込票の発行日より14日以内にコンビニエンスストアまたはauかんたん決済でお支払いください（※郵便局はご利用いただけません）。
払込手数料は弊社が負担いたします。
主要なコンビニエンスストアまたはauかんたん決済※のいずれでもお支払い可能です。
【ご利用いただけるコンビニエンスストア/決済サービス】
※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。
※auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。
ご利用限度額は、他店舗でのクロネコ代金後払いサービスのご利用分も含む累計金額54,000円（税込）までです。
ご利用にあたり、商品購入時にご登録いただいたご注文者様情報をもとに、ヤマト運輸株式会社による審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払いサービス」をご利用いただけない場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、以下の場合はご利用いただけず、他の決済方法をご利用していただく場合がございます。
・勤務先や会社名など、注文者情報に個人名以外がご登録されている場合
・住所情報（町名、番地、電話番号など）の不足や間違いの場合
・「病院」「ホテル」などのご宿泊先の場合
・「郵便局留め」「センター、配送所留め」など届け先に荷物の一時受取り場所をご指定されている場合
詳細につきましては「クロネコ代金後払いサービス」（ヤマト運輸株式会社）のページでご確認ください。
商品の配送
①ご注文いただいた商品の発送は？
月曜日から金曜日までの午後３時迄にご注文頂いた商品は、当日発送いたします。ただし、在庫切れの場合は、この限りではありません。その場合は、メールにて発送予定日をお知らせいたします。尚、土・日曜、祝日は、商品の発送はお休みとさせていただきます。
②配送委託は？
ご注文頂いた全ての商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）に、配送を委託しています。
③ご注文頂いた商品のお届け日は？
ご注文頂いた商品のお届け日はお届け先の地域により異なります。それぞれの地域のお届け日と配達時間指定可能時間帯は以下の通りです。
◎お届け日と可能配達指定時間帯
Ａ地域：発送日の翌日 ※ 翌日午前中からの時間帯指定が可能です。
岩手県 山形県 宮城県 福島県
茨城県 千葉県 栃木県 群馬県 埼玉県 東京都 神奈川県 山梨県
新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県
静岡県 愛知県 岐阜県 三重県
滋賀県 京都府 兵庫県 大阪府 奈良県 和歌山県
Ｂ地域：発送日の翌日 ※ 翌日午後 2 時以降からの時間帯指定が可能です。
青森県 秋田県
Ｃ地域：発送日の翌々日 ※ 翌々日午前中からの時間帯指定が可能です。
北海道
岡山県 鳥取県広島県 島根県 山口県
徳島県 香川県愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
沖縄県
※ 可能配達指定時間帯の例外について
【兵庫県】豊岡市、美方郡、養父市→翌日午後2時以降から
【和歌山県】新宮市、田辺市、西牟婁郡、東牟婁郡→翌日午後2時以降から
尚、上記以外の地域でも一部の離島についてはお届け日や可能配達指定時間帯が異なる場合があります。予め、ご了承ください。
④お届け希望日・時間帯の指定について
お届け希望日や配達希望時間帯は、ご注文の際にご指定頂けます。ただし、お届け先地域へのお届け可能な日及び時間帯を確認の上、ご指定下さい。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因などで、ご希望の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。
⑤商品の配送状況について
商品の発送完了後に、メールにて配送会社のお問い合せ番号をお知らせします。以下のサイトから、配送状況を確認することが出来ます。
⑥お届け時にご不在の場合
商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社が「ご不在連絡票」を郵便受けに入れておきますので、直接、配送会社にお届け希望日時をお伝え下さい。
※長期不在などでお受取りいただけない場合、当社に差し戻った際にかかった返送料をご請求させていただきます。
商品の送料
送料は全国一律で550円かかります。ただし、２個以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
商品のキャンセル・返品について
■キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは商品の梱包前まで承ります。キャンセル方法は、お電話やメールにてお問い合わせください。尚、マイアカウントの注文履歴からもキャンセルの申請が可能です。
■返品について
お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。交換又は返品は、商品到着後 7 日以内に、ご連絡いただいた上、ご返送ください。その期間を過ぎた商品は、交換又は返品に応じかねます。
※返品に伴う返金について
返品に伴う返金はお支払い方法により異なります。クレジットカード決済の場合は決済会社より返金となり、代金引換およびコンビニ後払いでお支払い済の場合は、お客様ご指定の銀行口座に、商品到着後２週間以内お振り込みします。尚、返金の際は商品のお支払い時に発生した手数料や振込手数料は、差し引かせていただきます。
商品の交換について
ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、 交換又は返品を承ります。その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。
定期購入について
その都度ご注文をいただかなくても、ご希望のサイクルで商品をお届けいたします。
定期購入のご注文は、製品詳細・ご注文ページ内の「定期購入カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートの画面へ移行しますので、必要な項目をご入力いただき、お手続き下さい。
① 特典
・毎月のご注文の手間が省け、注文忘れもなくなります。
・通常価格より5%お値引きいたします。
・1本でも送料無料でお届けいたします。
② 予め知っておいていただきたいこと
・ご注文の際は、ユーザー登録が必要となります。
・お支払い方法「クレジットカード決済」をご選択の場合、発送した日が決済日となります。
・3回目のお届けまでご継続をお願いしておりますが、いつでも解約が可能です。
・3回目以降のお届けの休止（お休み）
③ お届けについて
･ ご注文後、初回については最短、もしくはご希望の日時にお届けいたします。
･ 2回目以降については、前回発送日から起算してご指定の配送サイクルで発送いたします。時間帯については、初回お届けにご指定いただいた時間帯にお届けいたします。
④ お支払いについて
・ お支払い方法は、「代金引換」、「代金後払い（コンビニエンスストア）」、「クレジットカード決済」がご利用いただけます。（手数料は当社が負担いたします。）
⑤ ご登録の内容・次回お届け日時の変更について
・ お客様情報（住所・電話番号）、お支払い方法、配送サイクルを変更する場合は、一旦定期購入を終了して再注文をお願いいたします。
・ 次のお届けのスキップは10日前よりマイアカウントで行えます。なお、お届け日などの変更をご希望の場合は、お問い合わせください。
⑥ 定期購入の解約について
・定期解約については、次回お届けの10日前までにお電話やお問い合わせフォームよりご連絡ください。
フリーダイヤル：0800-800-6521（平日9時30分～18時）
お問い合わせフォーム
